Informativa sui rimborsi

CONDIZIONI PER IL RESO/RIMBORSO
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati.

• Le confezioni non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.

• Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.

• Le confezioni regalo non saranno mai in nessun caso rimborsate.

• Se il prodotto restituito non dovesse rispettare tali condizioni, il prodotto non verrà rimborsato.

 

ISTRUZIONI PER IL RESO / CAMBIO
Con Gioielleria Simona è possibile rendere il tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Il primo reso per cambio taglia è gratuito.

Per i resi per cambio taglia successivi al primo sarà applicata una tariffa di restituzione pari al costo qui sotto descritto:

Italia: 5,80 € 

Nel caso si voglia rendere degli articoli, basterà seguire le istruzioni qui di seguito.

Per restituire il prodotto potrai scegliere tra:

• Organizzazione del ritiro da parte nostra: dopo aver concordato il giorno più comodo per te, provvederemo a chiamare il corriere che ritirerà il pacco direttamente a domicilio.
  Non appena riceveremo il pacco provvederemo alla sostituzione o al rimborso del tuo ordine.
  In questo caso, sarà sufficiente inviare un’e-mail a info@gioielleriasimona.it indicando:
  nome, cognome, numero ordine, motivazione del reso, data e fascia oraria per il ritiro. Ti invieremo per e-mail l’etichetta di spedizione da incollare sul pacco.

• Spedizione autonoma: puoi anche occuparti tu della spedizione con il corriere che preferisci.
  Non appena riceveremo il pacco, provvederemo alla sostituzione o al rimborso del tuo ordine.

 

MODALITÀ DI ACCREDITO RIMBORSO
La modalità di riaccredito seguirà il metodo utilizzato per il pagamento:

• Pagamenti via Carta di Credito: il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta utilizzata al momento dell’acquisto; i tempi di riaccredito dipendono dal tuo Istituto Bancario.

• Pagamenti via PayPal: il rimborso sarà visibile nel tuo conto PayPal entro 48 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma del rimborso.

• Pagamento alla consegna: il rimborso avverrà tramite bonifico bancario su un conto corrente o postale da te indicato; i tempi variano in base all’Istituto.

 

Pagamenti con Klarna
Nel caso tu abbia scelto Klarna come metodo di pagamento, il rimborso verrà gestito direttamente da Klarna non appena riceveremo e accetteremo il reso. Le rate future verranno annullate e le eventuali rate già pagate ti saranno riaccreditate da Klarna sullo stesso metodo di pagamento.

Pagamenti con Scalapay
Se hai scelto Scalapay, non appena il reso sarà approvato, annulleremo il piano di pagamento residuo.
Le rate già pagate ti saranno rimborsate da Scalapay direttamente sulla carta collegata al tuo account. Il rimborso è gestito da Scalapay e i tempi possono variare leggermente in base al circuito della carta utilizzata.

 

ASSISTENZA E GARANZIA
Simona Gioielleria garantisce l’autenticità di tutti i prodotti commercializzati attraverso il sito www.gioielleriasimona.it e nella propria sede fisica.

Prima di essere spediti al cliente finale, i nostri prodotti vengono accuratamente controllati e verificati, in modo da garantire la completa assenza di difetti di qualsiasi natura.

Tutti i prodotti sono accompagnati dal certificato di garanzia della casa produttrice e dalla scatola originale.

La garanzia decade immediatamente nel caso di uso improprio e manomissione dell’oggetto acquistato.

Se hai ricevuto un articolo non conforme alle tue aspettative, contattaci subito al numero 0773.703843 o inviaci un’e-mail a info@gioielleriasimona.it.
Ti offriremo la nostra assistenza per qualsiasi problematica.